Jak jednat s obtížnými lidmi
Osoby, které se nám znesnadňují práci či plnění každodenních povinnosti, i lidé, se kterými lze jen obtížně navázat či udržovat zdravý vztah, lze označit jako „obtížné“. Tito lidé nás mohou psychicky, fyzicky a emocionálně vysávat, a jejich chování je proto dobré rozpoznat: pochopit jeho příčiny i důvody, které ho spouští. Ještě důležitější je však vědět, jak s těmito lidmi jednat a jak při jednání s nimi zůstat klidní a vyrovnaní.
Cílová skupina semináře:
Seminář je určen všem, kteří se snaží zabránit tomu, aby je obtížní lidé v jejich okolí zbytečně stresovali, rozčilovali, obtěžovali či vysávali, kteří uvažují o tom, jak s těmito lidmi nejlépe a nejúčinněji jednat i jak tyto osoby nepřitahovat
Osnova semináře:
- Nejčastější podoby obtížného jednání, jejich důvody a spouštěcí signály
- Obtížní lidé v práci a domácím prostředí
- Jak s obtížnými lidmi komunikovat a jak přitom zůstat v klidu
- Jak druhou stranu uklidnit
- Jak se obtížnými lidmi nenechat stresovat
- Nejčastější chyby při jednání s obtížnými osobami